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如何經營一家網上虛擬超市才可以賺錢

2019-02-17 23:55:05 欄目 : 賺錢大全 圍觀 : 評論

在信息全球化的今天,傳統的商業經營模式受到了巨大的沖擊,實體經濟和虛擬經濟之間的矛盾日益明顯。有不少人開始從實體經濟轉向了虛擬經濟,開始通過經營網店來賺錢。這樣的一種模式很好將兩者結合在了一起,充分運用了信息網絡的優勢。那么,經營一家網上超市需要注意哪些問題呢?

1客服人員的細致服務內心解答

雖然網上超市脫胎于實體經濟,但是有些必要的因素還是不能缺少的,比如客服人員。一般網上消費的顧客,會對商品有各種各樣的疑問,解決疑問的途徑就只能是通過客服。網上虛擬超市不比實體店,沒有面對面的交流。因此客服人員應該格外注意通過文字交流時的文字選用。文字通過屏幕傳給消費者就沒有了溫度,所以注意言語的措辭十分重要。正確無誤的解答顧客疑問,并且給客戶帶來舒服的購物體驗是客服的職責所在。

2店鋪頁面內容需要有針對性的呈現

店鋪的頁面相當于超市的"臉面",應該把最有價值的東西呈現給顧客。創業者需要根據超市的實際情況,提供可以體現超市服務特色的頁面,這樣既可以突出重點,也可以有利于消費者的購物選擇。對于消費者來說,可以通過網上超市的頁面對超市形成一定的認識。店鋪頁面的信息內容不應該過多,應該簡潔且有針對性,能夠吸引顧客的眼球即可,不必呈現很多內容,這樣反而沒有了針對性,同時也會使顧客失去瀏覽的興趣,信息泛濫往往會令人失去閱讀的耐心。因此,相比實體店鋪的裝修,虛擬店鋪的美工就十分重要了。

3完善的物流服務

這一點需要超市和快遞行業形成穩定的業務聯系。一般顧客下單之后,自然是盼望自己購買的商品能盡快收到自己的手中。因此網上超市應該盡快提供發貨的物流,并且根據實際情況為顧客購買的商品提供一定的保險服務。及時更新物流消息,給客戶提供完備的購物服務。


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